Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart GO, internet üzerinden yüzlerce dizi, film, belgesel, çocuk ve spor içeriği ile canlı TV kanallarını; web sitesi, iOS ve Android mobil uygulamaları, akıllı televizyonlar ve Togg T10X akıllı cihazı üzerinden izleyebileceğiniz bir servistir.

D-Smart GO ile günlük yayın akışına bağlı kalmadan canlı TV kanallarını izleyebilirsiniz. Yayını 72 saate kadar geri alabilir, kaydederek tekrar izleyebilirsiniz. En sevdiğiniz filmleri, tüm dünyada ses getiren dizileri, birbirinden heyecanlı spor karşılaşmalarını, vahşi yaşamı evinize getiren belgeselleri, haber, yemek, çocuk, müzik programlarını istediğiniz zaman istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. D-Smart GO paket detaylarına D-Smart GO Paketler adresinden ulaşabilirsiniz.

D-Smart GO'ya web sitesi ve mobil uygulamalar içerisinden üye olabilirsiniz. www.dsmartgo.com.tr ana sayfasında yer alan "Üye Ol" veya "Paketler" bağlantısından birine tıkladıktan sonra adımları takip ederek D-Smart GO üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Mobil uygulamalardan ise App Store veya Google Play Store üzerinden uygulamayı telefonunuza indirdikten sonra uygulama ekranında ''Kayıt Ol'' butonuna basıp üyelik adımlarını takip ederek aboneliğinizi tamamlayabilirsiniz.

D-Smart GO kullanıcı profiliniz yoksa;

Öncelikle anasayfada yer alan "Paketler" butonuna tıklayarak sağ alt köşede bulunan "Promosyon Kodum Var" bilgisinin yanında bulunan "Aktif Et" butonuna tıklanması ve üyelik oluşturmaya yönelik yönergelerin izlenmesi gereklidir (Üyeliğin kullanılacağı telefon numarası ve belirlenecek şifre).

D-Smart GO kullanıcı profiliniz varsa;

D-Smart GO web sitesinden üye girişi yaparak (şifre unutulmuş ise giriş ekranında yer alan "Şifremi Unuttum" kısmından şifre kolaylıkla yenilenebilir) Hesabım ve Ayarlar – Paket Bilgilerim – GO Kart Kullan yönergelerini izleyerek promosyon kodu kullanılabilir.

Promosyon kodları yalnızca web sitesi üzerinden kullanılabilmektedir.

Aktif bir üyeliği bulunan kullanıcılarımızın GO Kart Promosyon Kodu kullanmaya çalışmaları halinde mevcut paketi iptal edilerek promosyon kodu nedeniyle kullanılan üyelik geçerli olur ve paket süresinin sonuna ekleme yapılmaz

D-Smart GO'ya daha önce hiç üye olmadıysanız; www.dsmartgo.com.tr ana sayfasında yer alan 'Ücretsiz Dene' bağlantısına tıklayarak kullanmak istediğiniz numarayı girerek şifre oluşturunuz. Paket seçim ekranında en alt kısımda yer alan D-Smart TV aboneliğim var seçeneğinin seçerek istenen bilgilerin girişine sağlayarak ilerleyebilir D-Smart GO'ya üyeliğinizi ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Daha önce D-Smart GO üyeliğiniz var ise; Bilgileriniz ile D-Smart GO'ya giriş yapınız.

Profil – Hesabım ve Ayarlar – Paket Bilgilerim yöndergelerini izleyerek TV aboneliğinizi hesabınızda aktif duruma getirebilirsiniz.

İşlemi gerçekleştirebilmek için ücret ödediğiniz bir D-Smart GO paketinizin olmaması gereklidir.

D-Smart GO'ya üye olan bütün yeni üyeler (ücretsiz kullanım hakkı olan üyeler hariç) 1 hafta boyunca Film Dizi paketini ücretsiz olarak kullanabilirler.

Deneme süresinin bitimi sonrasında iptal işlemini gerçekleştirmediğiniz takdirde üyeliğiniz aylık Film Dizi paketi olacak şekilde otomatik olarak yenilenecektir.

D-Smart GO'ya www.dsmartgo.com.tr web sitesinden, iOS ve Android işletim sistemli akıllı telefon ve tabletinize kuracağınız D-Smart GO uygulamasından, akıllı TV'lerinize kuracağınız akıllı TV uygulamasından ve Togg Tru.Store'dan erişebilirsiniz.

Hayır, D-Smart GO'ya aktif olarak kullandığınız cep telefon numaranız ile yeni kayıt yapmanız gerekmektedir. Cihazlardan daha kolay giriş yapabilmeniz ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için D-Smart GO'ya cep telefonu numarası ile üye olunmaktadır.

Cep telefon numaranız ile sadece bir D-Smart GO üyeliği oluşturabilirsiniz.

Mevcut D-Smart TV aboneleri D-Smart GO'yu ücretsiz kullanabilirler. D-Smart TV abonelik paketlerine karşılık gelen D-Smart GO paketleri hediyedir. D-Smart Net aboneleri ise satın aldıkları pakete D-Smart GO üyeliği dahil ise D-Smart GO'yu kullanabilir.

D-Smart GO üyeliğiniz yoksa paketler sayfasında alt kısımda yer alan ''TV Aboneliğim Var'' seçeneğinden TCKN doğrulaması yaparak hakkınızdan faydalanabilirsiniz.

D-Smart GO üyeliğiniz varsa üye girişi yaptıktan sonra paketler sayfasına giderek TCKN ve doğum tarihi doğrulaması ile TV aboneliğinizden kaynaklı haklarınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Web sitesi veya mobil uygulamalarımız üzerinden paket satın alarak D-Smart TV ya da D-Smart Net abonesi olmadan da D-Smart GO hizmetinden yararlanabilirsiniz.

D-Smart GO'ya üye olabileceğiniz 2 farklı paket seçeneği bulunmaktadır:

Film Dizi Paketi'ne üye olarak TV kanalları ve seç-izle programlarına ek olarak D-Smart GO'ya özel film ve dizi TV kanallarını izleyebilirsiniz.

Mega Paket'e üye olarak Film Dizi paketindeki kanal ve seç-izle programlarına ek olarak D-Smart GO'ya özel spor kanallarını, birbirinden keyifli spor karşılaşmalarını ve seç-izle programlarını izleyebilirsiniz.

Yıllık Mega Paket tüm vergiler dahil 599.99 TL'dir.

Aylık Mega paket tüm vergiler dahil 79.99 TL'dir.

Yıllık Film Dizi Paketi tüm vergiler dahil 399.99 TL'dir.

Aylık Film Dizi Paketi tüm vergiler dahil 49.99 TL'dir.

D-Smart GO üyeliğiniz siz iptal edene kadar sahip olduğunuz paketin süresi doğrultusunda yenilenir.

Hayır, oluşturduğunuz D-Smart GO üyeliğinizi sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde kullanılabilirsiniz.

D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Dilediğiniz zaman paketinizin yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra paket sürenizin sonuna kadar üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

D-Smart GO üzerinden izleyeceğiniz canlı yayının ya da seç izle içeriklerinin görüntü kalitesi, internet bağlantınızın hızına göre değişmektedir. Hızınız ne kadar yüksek ise yayın görüntü kalitesi de o kadar yüksek seviyede olacaktır.

İptal olan D-Smart GO üyeliğinizi dilediğiniz zaman yeniden aktif hale getirebilirsiniz.

D-Smart TV üyeliğinin sona ermesinden kaynaklı biten ücretsiz D-Smart GO üyeliğiniz sonrasında www.dsmartgo.com.tr web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden yeniden paket satın alımı gerçekleştirerek üyeliğinizi aktif edebilirsiniz.

Bana Özel - Profilim bölümünde yer alan "Oynatma Kalitesi – Wifi" ve "Oynatma Kalitesi – Mobil" alanlarında yer alan Otomatik / Yüksek / Orta / Düşük seçeneklerinden birini seçerek sizin için en uygun görüntü kalitesini seçebilirsiniz.

Oynatma Kalitesi-Wifi seçeneği ile izlediğiniz cihaz Wifi ağına bağlı iken oynatma kalitesinin ayarlanır.

Oynatma Kalitesi-Mobil seçeneği ile izlediğiniz cihaz Mobil (GSM) ağına bağlı iken oynatma kalitesinin ayarlanır.

Oynatma Kalitesi 'Otomatik' seçildiğinde, internet bağlantınızın sağladığı en yüksek görüntü kalitesi otomatik seçilir. Tavsiye ettiğimiz seçim budur.

Oynatma Kalitesi 'Yüksek' seçildiğinde, yüksek görüntü kalitesi sağlanır. Bu nedenle internet bağlantınız yetmediği durumlarda görüntüde donmalar yaşayabilirsiniz.

Oynatma Kalitesi 'Orta' seçildiğinde, orta görüntü kalitesi sağlanır. Internet bağlantı hızı orta seviyede olan veya internet kullanımını azaltmak isteyen üyelerimizin bu seçeneği seçmelerini tavsiye ediyoruz.

Oynatma Kalitesi 'Düşük' seçildiğinde, düşük görüntü kalitesi sağlanır. Internet bağlantı hızı düşük seviyede olan veya internet kullanımını çok azaltmak isteyen üyelerimizin bu seçeneği seçmelerini tavsiye ediyoruz.

D-Smart GO'yu akıllı telefonlarınızda ve tabletinizde (Android, iOS), akıllı televizyonunuzda ve bilgisayarınızda kullanabilirsiniz. TOGG T10X akıllı cihaz sahipleri, aracın eğlence ekosistemi Trumore içerisinde yer alan Tru.Store'dan D-Smart GO uygulamasını indirerek izleyebilirler.

Hayır, farklı bir üyelik gerektirmeksizin akıllı telefon, tablet, akıllı televizyon, bilgisayarınız ve Togg T10X akıllı cihazınızda D-Smart GO üyeliğinizi kullanabilirsiniz.

GO Kart Promosyon Kodu'nu Carrefour, D&R, Migros, Onur Market fiziksel satış noktaları ile anlaşmalı dijital mecralarımızdan temin edebilirsiniz.

D-Smart üyeliğinden dolayı ücretsiz kullanım hakkı olan kullanıcılar dışında tüm kullanıcılar D-Smart GO kodunu kullanabilirler.

Aktif bir üyeliğiniz var ise GO Kart kodu kullanmanız durumunda aktif aboneliğiniz iptal olarak kullandığınız GO Kart kodunun kapsadığı aboneliğe geçmiş olursunuz.

Seç İzle seçeneğinde, sizler için her gün yenilenen arşivimizde, birbirinden kaliteli film, dizi, belgesel, çocuk, yaşam içerikleri yer almaktadır. TV İzle seçeneğinde, yayın akışına bağlı kalmadan paketiniz dahilindeki tüm TV kanalları 72 saate kadar geri alabilir, yayınlanan programı baştan izleyebilir, durdurabilir, geri-ileri sararak izleyebilirsiniz. Ayrıca, 'Bulut Kayıt' özelliği ile TV kanallarındaki programları kaydederek bulutta sizin için ayrılan alanda 30 gün saklayabilir ve istediğiniz zaman istediğiniz cihazdan izleyebilirsiniz.

Bana Özel - Profilim bölümünde yer alan "Oynatma Kalitesi – Wifi" ve "Oynatma Kalitesi – Mobil" alanlarında yer alan Otomatik / Yüksek / Orta / Düşük seçeneklerinden birini seçerek sizin için en uygun görüntü kalitesini seçebilirsiniz. Oynatma Kalitesi-Wifi seçeneği ile izlediğiniz cihaz Wifi ağına bağlı iken oynatma kalitesinin ayarlanır. Oynatma Kalitesi-Mobil seçeneği ile izlediğiniz cihaz Mobil (GSM) ağına bağlı iken oynatma kalitesinin ayarlanır. Oynatma Kalitesi 'Otomatik' seçildiğinde, internet bağlantınızın sağladığı en yüksek görüntü kalitesi otomatik seçilir. Tavsiye ettiğimiz seçim budur. Oynatma Kalitesi 'Yüksek' seçildiğinde, yüksek görüntü kalitesi sağlanır. Bu nedenle internet bağlantınız yetmediği durumlarda görüntüde donmalar yaşayabilirsiniz. Oynatma Kalitesi 'Orta' seçildiğinde, orta görüntü kalitesi sağlanır. Internet bağlantı hızı orta seviyede olan veya internet kullanımını azaltmak isteyen üyelerimizin bu seçeneği seçmelerini tavsiye ediyoruz. Oynatma Kalitesi 'Düşük' seçildiğinde, düşük görüntü kalitesi sağlanır. Internet bağlantı hızı düşük seviyede olan veya internet kullanımını çok azaltmak isteyen üyelerimizin bu seçeneği seçmelerini tavsiye ediyoruz.

Dilerseniz "Hesap Bilgilerim" sekmesinden "Ebeveyn Koruması"nı aktif hale getirerek dilediğiniz içeriklerin sadece PIN kodu girerek izlenmesine olanak sağlayabilirsiniz. Dilerseniz yeni bir profil yaratarak Profilim sekmesinde yer alan "Hesap Türü" kısmından Yetişkin / Genç / Çocuk türlerinden birini seçerek ilgili profilde sadece seçtiğiniz türe uygun içeriklerin görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.

D-Smart GO'yu akıllı telefonlarınızda ve tabletinizde (Android, iOS), akıllı televizyonunuzda ve bilgisayarınızda kullanabilirsiniz. TOGG T10X akıllı cihaz sahipleri, aracın eğlence ekosistemi Trumore içerisinde yer alan Tru.Store'dan D-Smart GO uygulamasını indirerek izleyebilirler.

D-Smart GO hesabınıza aynı anda en fazla 2 cihaz üzerinden erişebilirsiniz.

D-Smart GO uygulaması root işlemi görmüş Android cihazlarda çalışmaz. D-Smart GO kanal ve yayınlarını izleyebilmek için root işlemi görmemiş bir Android cihaza sahip olmanız gerekmektedir.

D-Smart GO uygulaması jailbreak işlemi görmüş iOS cihazlarda çalışmaz. D-Smart GO yayınlarını izleyebilmek için jailbreak işlemi görmemiş bir iOS cihaza sahip olmanız gerekmektedir.

D-Smart GO'yu akıllı telefonlarınızda ve tabletinizde (Android, iOS), akıllı televizyonunuzda ve bilgisayarınızda kullanabilirsiniz. D-Smart GO Android TV uygulamasını Play Store'dan Google Sertifikalı 6.0 ve üzeri Android versiyonuna sahip Android TV Box ya da Android TV'lerinize yükleyerek kullanabilirsiniz. D-Smart GO Samsung TV uygulamasını yüklemek için televizyonunuzun üretim yılı 2017 ve sonrası olmalı. Yani televizyonunuz M, N ve R serisi olmalı.

D-Smart GO LG TV uygulamasını yüklemek için televizyonunuzda webOS 3.0 , webOSTV 3.5 , webOSTV 4.0 , webOSTV 4.5 işletim sistemi yer almalı. D-Smart GO iOS uygulamasını yüklemek için cihazınızın iOS 11 ve üzeri iOS versiyonuna sahip olması gerekmektedir. Uygulama iPad, iPhone ve iPod Touch cihazlar üzerinde kullanılabilir. D-Smart GO Android uygulamasını yüklemek için cihazınızın en az 5.0 ve üzeri Android versiyona sahip olması gerekmektedir. Internet Explorer tarayıcılar desteklenmemektedir.

Tarayıcınızdaki çerezleri (cookie) temizlemek için gerekli adımlar (tarayıcıdan tarayıcıya değişmektedir) tarayıcının Araçlar sekmesinden "Gelişmiş" veya "Gizlilik ve Güvenlik" seçenekleri altında bulunabilir. 'Çerezler ve Site verileri' ya da 'Arama Geçmişiniz Temizle' gibi başlıklar üzerinden cookie ya da cache temizleme adımları tamamlanabilir. Tarayıcı tekrar başlatılır. www.dsmartgo.com.tr adresinden tekrar Üye Girişi yapılır. Bazen tarayıcı açıp kapatmak sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Sorun çözülmemişse, farklı bir tarayıcı ile www.dsmartgo.com.tr adresine giriş yapılmalıdır. Eğer birden çok tarayıcıda aynı sorunu yaşıyorsanaz, Bize Ulaşın kısmından bize ulaşabilirsiniz.