Bir faturanın son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde, mevzuat doğrultusunda hizmet(ler) tek taraflı olarak kısıtlanabilir ya da öncelikle kısıtlanma uygulanmak üzere durdurulur. Hizmetin kısıtlanması durumunda D-SMART'a özgü olmayan uydu yayınlarını izleyebilirsiniz. İnternet aboneliğinizde ise; asgari olarak borcun ödenmesine imkan verecek şekilde bazı internet sayfalarına erişim sağlanır.
Kısıtlama sonrası ödeme yapmamanız durumunda ay sonu itibariyle hizmetiniz durdurulacaktır.
Hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir sonraki faturanıza 1.Ocak.2026 itibariyle Tv aboneliği için 90, İnternet aboneliği için 299 TL yansıtılacaktır. Tv + İnternet aboneliğini birlikte kullanımı durumunda internet aboneliği gibi 299 TL borçtan açma ücreti yansıtılacaktır.
Yeni fatura döneminin başlaması ile birlikte hizmet durdurulur veya hizmetin durdurulması uygulamasında olduğu gibi ücret yansıtılmaksızın, hizmet kısıtlı olarak sunulmaya devam edilir, kısıtlamanın başladığı tarihi takip eden ilk fatura kesim tarihine kadar ücret yansıtılır.
Borcun ödenmesi halinde, kısıtlama en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde kaldırılır. Hizmetin, borcun ödenmemesi nedeniyle durdurulmuş olması durumunda da, borcun ödenmesiyle birlikte en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde hizmet tekrar sunulur.
Kısıtlanan süre taahhüt sürenizi etkilemez, aboneliğinizin durdurulması halinde, durdurulan süre taahhüt sürenize eklenecektir. (7 Mayıs 2024 öncesi aboneliklerde, taahhüdünüz varsa durdurulan süre taahhüt sürenize eklenecektir. 7 Mayıs 2024 sonrası abonelikler ise aboneliğinizin durdurulması halinde taahhüt süreniz etkilenmeyecektir.)
Hizmetin durdurulması durumunda mülkiyeti Andromeda TV Digital Platform İşletmeciliği AŞ.'ne ait olan modem / uydu alıcısı kullanım bedelleri için faturalama devam ettirilir. İletim bedeli, içerik hizmetleri veya internet hizmeti faturalandırılmaz.
Ödenmesi gereken hizmet bedellerinin zamanında ödenmemesi/kısmen ödenmesi sonucunda ilgili hizmet(ler)in durdurulmasını takiben TV hizmetleri için en geç 6 ay, internet hizmetleri için en geç 2 ay içerisinde ödemenin yapılmaması durumunda ise abonelik sözleşmesi tek taraflı olarak feshedilir ve gecikme nedeniyle alacağın tahsili için yasal yollara müracaat edilebilir.
Abonelik sözleşmesinin haklı nedenle (borcun ödenmemesi vb.) feshedilmesi halinde mülkiyeti muhafaza kaydıyla aboneye tahsis edilmiş olan uydu alıcısı dahil tüm donanımı 7 (Yedi) gün içerisinde aboneye bildirilen yetkili satıcılara ve/veya bayilere eksiksiz ve çalışır durumda iade edilmelidir. Aksi takdirde uydu alıcısı ve donanım bedeli aboneye faturalanacaktır. Sözleşme tarihindeki bedel olan HD uydu alıcısı için 1350 TL, HD+ uydu alıcısı için (kayıt cihazı dahil) 2500 TL, CAM modülü için 1000 TL* tutarındaki bedel, taahhüt süreniz içinde Uydu Alıcısı değişimi yapılmış olması durumunda bu bedeller yerine Uydu Alıcısı değişim tarihi itibarıyla geçerli olan güncel Uydu Alıcısı bedeli yansıtılacaktır. İlgili cihaz ücretlerine %20 KDV ve %10 ÖİV dahil, damga vergisi hariçtir.
